关于进一步规范执行村（社区）干部坐班值班制度及工作纪律的通知
各村（社区）委员会、党总支，村（社区）委会：
为认真抓好落实村（社区）干部坐班值班工作，不断促进村级组织办公规范化管理，有效改进工作作风，提升工作效能，进一步树立村（社区）干部在群众心中的良好形象，严肃坐班及值班工作纪律，现将有关事项通知如下：
一、主要内容
村（社区）干部坐班值班制度是指村（社区）干部在深入村、组一线开展工作、解决实际问题的同时，每天必须至少安排一名村（社区）干部在村级活动场所实行坐班值班工作，做好来人接待、受理群众办理事项等事宜。主要内容如下：
（一）明确坐班值班人员和时间。周一至周五实行坐班制，节假日（含周六、周日）实行值班制。村（社区）干部在严格执行正常工作日上、下班制度的同时，每天必须保证至少有一名村（社区）干部在办公室坐班值班。坐班值班时间：5月1日至9月30日早上8：30－12：00，下午14：30—18：00；10月1日至次年4月30日早上8：30－12：00，下午14：00—17：30。各村（社区）需将坐班值班人员的姓名、职务、联系电话、坐班值班时间等在村（居）务公开栏内公开，并将村（社区）干部坐班值班安排表上报镇党政办备案。村（社区）干部坐班值班当日按上下班时间考勤签到。
（二）建立坐班值班工作台账。坐班值班村（社区）干部按要求在工作本（原则上不得印制署名各村（社区）的工作本、信封、信纸等）等资料上登记好当日坐班值班记录。对当日来访接待工作、承办事项和办理结果、处置矛盾纠纷和突发事件等情况要及时进行登记，遇突发情况及时上报镇党委、政府。
（三）做好联系服务群众工作。坐班值班期间严格执行首问负责制，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，随时处理村（社区）日常事务，帮助党员、群众解决各种问题。对在坐班值班时间内无法解决或需转交他人办理的事项，要由受理人负责跟踪落实，并向当事人反馈办理结果，保证受理事项事事有着落，件件有回音。
二、基本职责
（一）处理村（社区）日常事务，及时做好上传下达工作，协调解决群众生产生活中遇到的困难和问题；
（二）为党员、群众提供法律法规、村务政策等咨询服务，代办权责范围内的相关事项；
（三）做好党员群众来访接待登记工作，解答党员群众提出的问题，调解和处理群众各类矛盾纠纷；
（四）及时处置突发性事件，发生重大事件时，要立即向村（社区）主要负责同志和镇党委、政府报告；
（五）接待上级督查和外来办事人员；
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