基层服务体系建设工作汇报
今年以来，我县按照事项设置系统化、办件形式科学化、队伍建设专业化、制度机制规范化的要求，不断提升基层公共服务质量，切实为群众办好事、办实事。
一、事项设置系统化，着力提升服务广度。坚持聚焦群众关心、关注、关切的急难愁盼问题，采取入户走访、实地调研、集中座谈等多种形式，累计走访群众211户、实地调研45次、组织召开座谈会12次，收集整理群众高度关注的重点事项172件，形成基层公共服务“一件事一次办”事项目录，产生办件的事项有266项，有效提升基层公共服务的广度。今年以来，全县“互联网+政务服务”平台共受理163336件，办结162872件，办结率99.72%，“一件事一次”办受理159925件，办结158372件，办结率99.03%，有效提升了群众的幸福感、获得感。
二、办件形式科学化，着力提升服务速度。坚持按照“线上”与“线下”相结合的形式，打造为民服务事项办理“双向引擎”，着力提升基层公共服务速度。深化推进“互联网+基层服务”，在农村党群服务中心按照“八有标准”，设立“一站式”服务中心、“一门式”服务窗口，实现全县112个村（社区）全覆盖。针对群众办事过程中因各种因素，导致不能成功受理、分发、办结或者来回跑、多次跑，不能实现一件事一次办等事项，创新设立“办不成事”窗口，目前全县9个乡镇均设置“办不成事”窗口，成功受理“办不成事”710余件。
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