“我为群众办实事”经验总结
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密切联系群众,贴近基层、为民服务 2
“我为群众办实事”工作总结 6
以聚焦解难题,突出服务更多载体 11
“我为群众办实事”实践活动推进工作总结1 14
“我为群众办实事”实践活动推进工作总结2 17
“我为群众办实事”实践活动推进工作总结3 19
“我为群众办实事”实践活动推进工作总结4 22
“我为群众办实事”实践活动推进工作总结5 24
抓民生实事,落实“向群众汇报”机制确保难题解 27
坚持把为群众办实事融入日常、抓在经常、做在具体 30
“我为群众办实事”实践活动开展情况汇报 33
密切联系群众,贴近基层、为民服务
XX监管局把学习党史同总结经验、观照现实、推动监管工作结合起来,同解决实际问题结合起来,坚持边学习、边实践、边落实,从五个维度出发,扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
一、明确“我”是定位,以我为主、争当表率。局党组第一时间召开专题会议,结合实际研究制定实施方案,强调以“我”的主体定位引领为民办实事工作方向,要求各级党组织和党员干部以高度的使命感、责任感,将自己摆进去、将工作摆进去,实现从“要我办”向“我要办”的转变,舍我其谁、责无旁贷。局党组成员分别挂帅作战,深入所在党支部,通过谈心谈话、座谈研讨等方式,与支部同志一起梳理民生项目清单,同时认领自身的办事任务,带头实干先干,较好地形成“头雁”示范;各处室党支部召开支部会,针对项目清单内容,研究制定具体落实措施,明确项目责任人,限定时间节点,确立成效目标,每名党员干部立足本职岗位,为我为群众办实事的项目实施建言献策,主动担当作为。“我为群众办实事”活动开展以来,全局上下呈现出人人争先、主动作为的良好态势,越是面对问题复杂、困难多的情况,越是做到不回避、不逃避,在为民办实事中彰显出财政监管干部的责任和力量。
二、坚持“办”是前提,迅速行动、环环紧扣。全局将为民办实事分为调查收集、研究措施、限时督办、跟踪落实、动态更新等X个具体步骤,突出一个“快”字,迅速部署、抓紧行动。一是把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的有力抓手,第一时间围绕监管工作的重点难点问题以及民生实事,深入基层群众、深入生产经营一线、深入监管对象单位,广泛听取意见、收集民生需求,以此为基础形成项目清单;二是组织各支部迅速制定落实措施,局党组通过党建工作领导小组会、办公会等听取掌握各支部实施进度,机关党委按月下发机关党建提示函,对为民办实事项目进行提醒督办,做到月有进度,季有成果;三是针对为民办实事过程中发现的重点难点问题、跟踪督促问题、建章立制问题等,分门别类登记台账,设定阶段工作目标,实行挂图作战,逐项销号;四是将“我为群众办实事”作为机关党建和监管工作的基本导向贯穿全年,将与民生相关的监管项目陆续纳入为民办实事范围、动态更新,不断丰富为民办实事的项目内容和实际成效。
三、树立“实”是标准,实事求是、不务虚功。一是立足监管职能,找准契合点、切入点、发力点,在力所能及范围内办好为民实事,不搞贪大求全、不做表面文章。结合监管对象和群众反映的突出需求,将与监管职能结合紧密的、能够及时办理的确定为首批项目,包括助力整村推进农村“厕所革命”、宣传文化企业一般增值税退税政策辅导、编印部门预算管理政策手册、上好债务工作公开课、开展化肥储备政策研讨等9项民生实事内容,真正将为民办实事与监管履职结合起来,确保各项办实事任务有抓手、能落地、办就办成。二是结合作风建设专项整治行动,提升为民办实事质效。一方面把马上就办、用心去办、办就办好作为基本工作遵循,坚决纠治“走秀式”调查研究、“口号式”落实,组织各支部对“四风”方面存在问题集中查摆整改;一方面坚决防止在为民办实事过程中增加基层负担,坚持集约化原则,将监管调研、服务两会代表委员、定点帮扶等多项工作整合,利用好工作部署、现场调研走访等时机,见缝插针地落实为民办实事各项举措。
四、抓住“事”是关键,创新方法、善做善成。群众事,无小事。全局以解决问题为导向,从一个个细节处着眼,从一件件小事情做起,创新方式方法,直面问题、解决问题。监管一处支部结合宣传文化企业一般增值税增税政策延续,赴部分宣传文化企业进行“一对一”政策辅导,了解留抵退税政策在企业的具体执行情况,保障退库资金及时到位;监管二处支部召开中央驻皖预算单位过紧日子座谈会,听取预算单位经验做法、存在的困难及意见建议,编制《部门预算管理制度汇编》,涵盖预算资产、财务等方面XX项制度文件,装订成册发各中央驻皖单位。监管三处支部实地赴XX市、XX市查看农村户厕改建情况,对当地居民开展满意度调查,现场提出厕改选址、后期管护等X条建议。监管四处支部结合日常监管发现问题,组织对全省负责债务工作的同志进行债务监管文件内容解读及典型案例宣传。监管五处支部灵活运用互联网媒介,在微信群中与化肥储备企业共同研讨新出台的国家化肥商业储备管理办法,针对企业对新办法提出的问题,与省发改委等主管部门积极联系对接,为企业逐一解决困惑。
五、密切联系群众,贴近基层、为民服务。经过一段时间来的“我为群众办实事”主题实践活动,全局上下深刻认识到,必须紧抓一切可能机会,深入到基层一线和人民群众中去,才能真正掌握群众“急难愁盼”问题,设身处地的为群众解难事、办实事、做好事。下一步,全局将紧紧按照财政部和XX省委的工作部署,以群众满不满意、高不高兴作为检验工作成效的唯一标准,继续深化为民办实事的工作深度。一是大力开展岗位建功和志愿服务活动,引导党员干部立足岗位扎实履职,通过设立党员先锋岗、组织承诺践诺等方式,进一步激发全局为民办实事的澎湃热情,组织干部职工主动到社区报到,亮明党员身份,参加社区志愿服务,充分发挥党员干部的特长和技能,投身各类公益活动;二是提升调查研究等监管工作实效,组织青年党团员开展“走基层访一线、服务五大发展”蹲点调研,与基层单位干部群众同工同勤、同吃同住,掌握重点民生政策落实的情况,协调解决政策执行中堵点痛点。在审核、审批、监控、绩效评价等工作中,发挥好就近就地监管优势,对发现的各类问题一抓到底、督促整改,不断提升群众的获得感和满意度。
“我为群众办实事”工作总结
今年以来,XX县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的“必修课”,作为提升服务质效的“动力源”,作为砥砺初心使命的“磨刀石”,结合自治区“四办”工作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。
持续提升各级政务大厅管理服务水平,做到“用心用情、高效便民”。
一、开展“我为群众办实事”调研活动,聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容,深入政务大厅听意见、找问题、促整改。一是实行“一窗办”。推行“一窗式”综合受理模式,打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区,实行无差别一窗受理、集成服务,让办事群众“进一道门,到一个窗,办所有事”;二是推行“帮您办”。针对重点投资项目,在政务大厅设“蒙速办·帮您办”窗口,完成全县“帮您办”事项梳理,成立“帮您办”工作队伍,为企业群众提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务,变“企业群众办”为“政府办”,最大限度减少企业群众跑政府的次数,为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。X月XX日,XX县政务服务局“帮您办”工作人员与XX蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委托书;三是实行“预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办,下班没处办”的痛点,从2020年XX月份起,实行“5+X”工作日模式为企业、群众预约办。截至目前,XX县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务XXX笔;四是实行“上门办”。对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门服务,让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度,受到群众广泛认可;五是实行“免费办”。从202X年X月起,根据疫情防控工作,XX县政务服务局推行政务专递“双向”免费邮寄,截至目前累计寄递XXXX余件,为企业群众节省费用XX多万元,并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务;六是推行“容缺办”。梳理XXX个事项中的的XXX个材料可容缺办理,推进“容缺受理”事项扩容提速,推动审批服务效能提升,切实解决企业、群众办事难题。七是实行“就近办”。在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村服务区”,XX项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理,解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题;八是实行“延时办”。XX县政务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率,延长受理时间,最大限度地减少群众等候时间,确保每一位办事群众绝不跑第二趟,加班加点为群众办理业务,着力打造让群众满意的服务窗口。九是加大政务服务“好差评”和电子监察系统应用,强化监管,回应关切。
二、全力开展“一件事一次办”改革,做到“系统集成、协同高效”。
深入推进“蒙速办·一次办”工作,通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式,在政务大厅设立了“蒙速办·一次办”窗口,按照全市统一安排,梳理一次办事项XXX项,组建“一件事一次办”代办帮办队伍。实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”,变成窗口统一办理的“一件事”。截至目前,已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆”“我要开超市”等“一件事”办件量为XXX件;个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事”、“当年养老保险的缴纳一件事”等“一件事”办件量为XXXX件。X月XX日,在XX县妇幼保健计划生育服务中心新生儿“一件事一次办”服务窗口进行了新生儿“一件事一次办”首证发放。目前,XX县政务服务局牵头,联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇,将“退休一件事”正在推行中。
三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”,做到“进一扇门、办所有事”。一是完成跨省通办事项梳理,依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅,推动更多事项实现“跨省通办”,如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展“跨省通办”的范围和深度,有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台,着力提升“一网通办”服务能力,加强政务服务事项标准化、规范化建设,推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造,以全区统一的行政权力事项清单为基准,为线上线下深度融合打好基础,实现一网受理、数据共享。三是已梳理“全市通办”事项XXX项,“呼包鄂乌”互认互办事项X项,所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台,通过办理地窗口代收、邮寄完成异地办结,切实解决企业群众办事“多地跑”、“往返跑”问题,满足群众不同的要求。
四、积极推进“蒙速办”宣传推广工作,做到“主动服务、智慧赋能”。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广“蒙速办”APP,积极引导群众注册、使用“蒙速办”APP办理业务,推动各类便民缴费和本地特色应用接入“蒙速办”APP,更多便民事项实现网上办、掌上办,提高办事效率,让数据多跑路,群众少跑腿。
五、不断深化“XX分钟政务服务圈”建设,做到“民有所呼、我有所行”。通过推动便民服务站点达标提质、公共服务事项下沉、便民自助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、服务网点合作,进一步提升“XX分钟政务服务圈”品质。目前我县已有XX%以上的乡镇、社区基本完成政务服务规范化建设,把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务群众“最后一公里”的重要举措,依托地区政务服务一体化平台,以政务服务规范化建设和管理为着眼点和着力点,试点先行、全面推进,构建县、乡镇、村(社区)“三级联动”政务服务平台体系,让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”,着力提高企业群众办事便利度和满意度,探索政务代办窗口再延伸办事不出村”代办服务体系,打通政务服务“最后一公里”。
以聚焦解难题,突出服务更多载体
在党史学习教育大背景下,XX集团围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”,秉持以人民为中心的发展思想,引导广大党员干部增强历史自觉、厚植人民情怀,聚焦集团主责主业,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,用实际行动践行国有企业的使命与担当。
以深实细准效,突出调研更接地气
集团党委及时制定“我为群众办实事”实践调研方案,坚持以“深入群众,实干作风,细致问题,准确把握,做出成效”的调研方法,及时对接下沉至村社及项目一线,将房建、交通、绿化等市民群众关注的热点以及结对村民最忧、最盼、最需要迫切解决的问题作为调研重点,科级以上干部带头,党员干部参与,深入一线开展调研交流,听意见、找问题、察实情,真正把群众所急了解到、把握好。
以聚焦解难题,突出服务更多载体
集团重点围绕群众“急难愁盼”问题,立足业务板块、借力平台资源、结合民众实情,切实为群众办实事解难题。一是高标准、高质量推进民生项目建设,对照年度任务目标,加快推进重点民生项目进度;坚持问题导向,多渠道、多角度听取群众意见和建议,处理信访件59项。二是积极开展“便民利民”志愿服务活动,开展东门村、三星村志愿清扫活动,定期“下村大清洗”,常态化实施,全力打造“美丽乡村”;开展天河三星农贸市场环境卫生大扫除志愿行动,提升、维护市场环境面貌;开展垃圾分类宣传及禁毒普法宣传进农贸市场活动,普及垃圾分类知识,并在现场介绍毒品的危害和相关法律政策;开展金海加油站志愿者服务活动,主动清扫加油站内地面的大滩雨水,配合加油员引导进站车辆,清洁站内超市货架,党史知识宣传等。三是用心开展“帮扶暖心”重点群众关爱活动,在星海中心农贸市场内组织开展了慈善募捐活动,帮助经营户患病孩子,筹得爱心款XXXX元;联合天河街道、天河卫生院和三星村两委开展医疗下乡义诊活动,让基层群众在村门口就能享受到优质便捷的医疗服务。
以结对树品牌,突出党建更强引领
将党史学习教育活动与党建引领基层治理相结合,在贯彻落实基层党建示范点创建工作的同时,进一步发挥党建工作对集团业务的引领作用,并以此为载体,深化实施为民服务办实事。
一是积极参与金海湖社区党建联盟结对共建,以开展组织共建、人才共育、活动共联、资源共享等形式,探索党建服务平台,共同打造坚实的“红色堡垒”。建立党建联盟能够更好地发挥联盟各单位优势特点,实现资源共享、相互促进、共同提高,为党建工作创新发展提供良好平台,组织各单位党组织、党员同志开展交流互动、志愿服务、培训讲座等党建活动,更好地为民服务。
二是深化“红色领航”,始终坚持把全心全意为人民服务作为集团工作的出发点和落脚点,积极打造党建品牌示范点,合力提升为民服务能力。集团先后着手打造天河三星农贸市场“红动菜场”、金海加油站“党建+能源业务”、环山南路及XX二十一路两个“红色工地”、金海嘉苑“红色物业基地”、道路维护提升“红色景观”等多个具有XX集团特色的党建品牌示范点,以“党建+”为突破口,推动党建与中心工作融合发展,提升业务能力,提高服务质量,大力推进品牌实践活动,进一步提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。
“我为群众办实事”实践活动
推进工作总结汇报材料1
党史学习教育启动以来,我县认真贯彻中央和省市委关于开展党史学习教育的有关部署,深入开展“我为群众办实事”实践活动,坚持问题导向,聚焦民生关切,努力把实事办好,把好事办实,不断提高群众参与度、知晓度和满意度。
——统筹谋划早行动。作为“我为群众办实事”的牵头部门,县委高度重视,提早谋划,X月XX日召开专题部署会,研究确立“X+X+X”组织体系,组建“我为群众办实事”工作专班,组长由常委组织部长担任,副组长由干部、党建副部长担任,成员单位由XX个民生领域部门和X个乡镇组成。下设综合、指导X个工作组,加强日常沟通协调和检查指导。成立了X个专项工作推进组,明确职责分工,分头组织推进。截至目前,召开工作部署会、业务培训会、专题推进会共X次,按照统筹推进、分类指导的原则,对XX个民生领域部门和X个乡镇进行重点督导,对XX个党委党组进行全覆盖检查,对国企、“两新”党组织进行不定期抽查,推动“我为群众办实事”走深做实。
——广征民意摸实情。聚焦解决民生实事这个靶心,各级党组织采取调查研究、入户走访、个别访谈、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表、新媒体留言等方式,广泛听取基层党员群众、工作服务对象的意见建议。同时,认真梳理县委、县政府重点民生实事反映的问题,县人大、县政协议案提案指出的问题,上级巡视巡察发现的问题,上年度民主生活会查摆的问题,主题教育期间未完成整改的问题,领导干部“走流程”点出的问题及“吹哨报到”平台交办的问题,多渠道征求意见,深层次查摆,切实把问题找全找实、把根源挖深挖透、把群众期待摸清摸准。截至目前,全县共梳理民生事项XX项,查找民生领域问题XXX个,制定整改措施XXX条,已立行立改XXX个,其余问题挂账督办,限时整改。
——公开承诺践初心。创新“开门办民生”工作机制,在县电视台、微信公众号等开辟“向群众报告”专栏,民生领域部门主要负责同志在新闻专访中表态发言,向全县人民公开承诺计划解决的民生实事和具体做法。截至目前,XX家民生领域部门完成录制,X月X日前可全部播完,得到了社会各界的广泛关注,反响普遍较好。后期,将通过召开现场会、通报会、发布会等方式,及时公布民生事项进展和完成情况,主动接受群众监督评判,对群众不满意的及时“返工补课”。
——多措并举惠民生。以实施“惠民六法”为重点,通过深化吹哨报到、固化走流程、开门办民生、实施惠民行动、化解信访积案、开展志愿服务等措施,积极创新工作方法,及时回应群众诉求,切实解决群众最关心、最直接、最现实的民生问题。今年,新投入XXX万元升级改造“吹哨报到”数字化平台,解决“急难愁盼”问题XXXX余件,服务群众XXXX余人次。全县领导干部“走流程”体验XXX人,发现并及时整改问题XXX个。各级党组织开展助学支教、医疗卫生、困难帮扶、环境整治等志愿活动XXX余次,为群众办好事实事XXX余件。
“我为群众办实事”实践活动
推进工作总结汇报材料2
为使党史学习教育理论成果转化为实践成果,我县提前谋划,精心设计,制定一套“我为群众办实事”活动实施方案,用好用活领导干部“走流程”和志愿服务两个载体,开展民生部门“一把手”亮诺、践诺、评诺“三诺”行动,以最新最优最强的工作实效取信于民,为建党100周年献礼。
制定一套方案,提前谋划实践活动。按照上级关于将“我为群众办实事”活动贯穿于党史学习教育始终的要求,聚焦人民群众“三最”问题,广泛征集XX个乡镇和县直XX家民生部门的意见建议,抽调XX人成立“我为群众办实事”实践活动专班,研究制定了以搭建直通平台亲民、创新服务内容利民、落实各项政策惠民、优化办事流程便民、加强信访维稳安民、改进工作作风乐民的“六民行动”为主体框架内容的实施方案。同时,在认真梳理需要长期整改问题的基础上,坚持以民生部门解决问题、非民生部门服务群众的原则,建立总分结合的动态化问题台账,截至目前,已查摆出问题XX条,制定整改措施XX条,立行立改X条。
用好两个载体,务实推进实践活动。利用好常态化开展领导干部“走流程”的载体。领导干部以普通办事群众的身份,全面体验市场主体全生命周期服务,践行群众路线、查改突出问题。截至目前,参与“走流程”县处级领导班子成员XX人,科级领导班子成员XXX人,其余领导干部已制定“走流程”计划表,于X月底前全部完成。利用好“春风志愿行”服务活动等载体,截至目前,共开展环境整治、法律咨询、垃圾分类宣传等活动XX次。其中,信用联社小区党支部书记组织动员退伍老兵,花钱雇铲车,将小区内的天然臭水坑改造成了瓜果蔬菜园,为小区环境治理提供了示范样板。
开展“三诺”行动,回应群众关切期盼。定期梳理群众反映比较集中的民生问题,在县电视台、党建微世界公众号开辟“践行承诺,用心服务,我为群众办实事”实践活动专栏,本着“部门承诺什么就做什么,群众需求什么就做什么,社会关注什么就做什么”的原则,邀请住建局、卫健局、教育局等XX多家民生部门,开展“一把手”公开亮诺、扎实践诺、严格评诺“三诺”行动,通过报纸、电视、等相关媒体对承诺事项、履行责任人、完成时限、预期效果等内容进行公示,主动接受群众监督,并将践行承诺情况与年度民主评议党员工作有机结合,作为评先晋优的主要依据,确保实现言必诺、诺必践、践必果。
“我为群众办实事”实践活动
推进工作总结汇报材料3
党史学习教育开展以来,我区多措并举,把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手,坚持问题导向,立足群众需求,真心实意为群众办好事、办实事、解难事,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
全文共17083个字。
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