政务服务能力提升“百日攻坚”工作方案

政务服务能力提升“百日攻坚”工作方案

按照全省政务服务能力提升“百日攻坚”行动安排部署,为全面提升我市一体化政务服务能力水平,着力破解系统对接难、数据共享难、业务协同难、事项标准化不高等突出问题,特制定本方案。

一、工作目标

全面梳理规范全市政务服务事项,建立事项动态管理机制。深度对接市级各部门业务专网系统,全量汇聚各类政务数据和电子证照,实现业务协同。加快推进政务服务事项减时间、减环节、减材料、减跑动,持续提高网办深度。编制政务数据资源目录和供需对接清单,加强政务数据资源共享使用,有效破除数据孤岛。拓展“掌上好办”事项上线和特色服务接入,推广“秦务员”政务服务APP广泛应用,打造“秦务员”政务服务品牌。

二、时间安排

即日起至2021年11月30日

三、工作任务

(一)进一步完善事项办事指南、优化办理流程。梳理完善全市25663条事项办事指南,明确申请材料、跑动次数、承诺时限等关键要素,实现事项名称、编码、依据、办理时限、办理时间、办理地点、申请材料、办事流程等要素准确、统一、规范,要素内容须准确无误,不存在空缺。进一步优化办理流程,各县市区、市级各部门政务服务事项平均压减办理时限比例不低于70%,“最多跑一次”事项占比不低于95%,即办事项占比不低于50%,持续提升政务服务事项网上办理深度,全程网办事项占比不低于70%。(牵头单位:市职转办、市行政审批服务局,责任单位:各县市区人民政府,市级各有关部门,完成时限:2021年11月底)

(二)推进政务服务事项规范化管理。全面启用新版政务服务事项库,同步建立事项动态管理机制,实现政务服务事项在全市各级政务服务大厅、政务服务网、移动端等多渠道同源发布、动态更新、联动管理。(牵头单位:市行政审批服务局,责任单位:各县市区人民政府,市级各有关部门,完成时限:2021年11月底)

(三)实现政务服务平台互通。推进市级部门政务服务系统、市县两级一体化在线政务服务平台与省级政务服务平台全面对接,实现统一服务入口、统一身份认证、统一数据汇聚、统一预约和统一监管,提升业务协同和整体服务能力。(牵头单位:市大数据管理局、市行政审批服务局,责任单位:各县市区人民政府,市级各有关部门,完成时限:2021年11月底)

(四)推广“秦务员”APP应用。做好“秦务员”掌上好办事项梳理及应用开发工作,10月底前在“秦务员”APP上线服务事项不少于200项,同时推动我市政务服务APP全面接入“秦务员”。市县两级政务服务中心和自有服务大厅的各级部门,要积极主动引导企业群众下载使用“秦务员”APP,采取张贴二维码、利用微信等形式,加大宣传引导,不断提升“秦务员”APP注册应用工作,为办事企业和公众提供优质的掌上政务服务。(牵头单位:市行政审批服务局、市大数据管理局,责任单位:各县市区人民政府,市级各有关部门,完成时限:2021年10月底)

(五)全力推进办件数据汇聚工作。深化推进全市一体化在线政务服务平台应用工作,实现事项办件数据全量汇聚,持续提升办件质检合格率,全市年度汇聚合格办件数据不少于137万条。(牵头单位:市行政审批服务局,责任单位:各县市区人民政府,市级各有关部门,完成时限:2021年11月底)

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